Política de Reembolso – Abraço Miúdo

A Abraço Miúdo compromete-se a garantir a satisfação dos seus clientes. Caso não esteja totalmente satisfeito com a sua compra, poderá solicitar um reembolso dentro das condições abaixo descritas.

1. Prazos

O cliente dispõe de 15 dias após a receção da encomenda para solicitar a devolução e consequente reembolso.
Pedidos apresentados após este período não serão aceites.

2. Condições para Reembolso

Para que um reembolso seja elegível, o produto deve cumprir todos os seguintes requisitos:

• Estar novo, sem sinais de uso;
• Não ter sido lavado;
• Não apresentar odores (perfumes, detergentes, tabaco, etc.);
• Conter todas as etiquetas originais;
• Estar completo e na embalagem original
  (embalagens cuidadosamente abertas não são consideradas danificadas).

A Abraço Miúdo reserva-se o direito de recusar produtos que não cumpram estas condições.

3. Produtos não elegíveis para reembolso

Não são aceites devoluções de:

• Artigos usados, lavados ou danificados;
• Produtos sem etiqueta original;
• Produtos com sinais de alteração ou manipulação.

4. Como solicitar o reembolso

O cliente deve enviar um e-mail para abracomiudo@gmail.com, indicando:

• Nome;
• Número da encomenda;
• Motivo da devolução;
• IBAN ou contacto MB WAY para processamento do reembolso.

Após receber o pedido, a Abraço Miúdo fornecerá as instruções para devolução.

5. Custos de envio

• Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente, exceto em situações de erro da loja ou defeito comprovado do produto.

• Recomendamos o envio em correio registado, para evitar extravios.

• Não são aceites devoluções enviadas à cobrança.

6. Reembolso

Após a receção e verificação dos produtos, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 10 dias úteis, através de:

• MB WAY, ou
• Transferência bancária.

Em caso de devolução por artigo defeituoso, serão igualmente reembolsados os portes pagos inicialmente pelo cliente.

7. Devoluções de encomendas recusadas

Se o cliente recusar a encomenda no momento da entrega sem motivo válido, os portes associados à devolução serão deduzidos ao valor do reembolso.